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it服务工单管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,电话,邮箱,角色 |
| 工单创建模块 | 工单号,请求者,问题类型,描述,优先级 |
| 工单分配模块 | 分配给,状态,操作者,处理时间 |
| 工单处理模块 | 工单号,处理者,备注,处理时间 |
| 工单关闭模块 | 工单号,关闭原因,关闭时间 |
| 工单查询模块 | 关键字,筛选条件,查询结果 |
| 工单统计模块 | 工单数量,处理时间,处理效率,统计 |
| 客户服务模块 | 客户名,电话,邮箱,联系记录 |
| 报告模块 | 工单报告,统计报告 |
| 常见问题模块 | 问题分类,问题描述,解决方案 |
| 维护管理 | 系统维护记录,系统升级,信息 |
| 联系记录模块 | 联系人,联系内容,联系时间 |
| 知识库模块 | 知识分类,知识内容,知识审核 |
| 工作流程模块 | 工作流程设计,工作流程实施 |
| 移动端APP模块 | APP下载,工单处理,工单查看 |
| 通知提醒模块 | 工单通知,客户回复提醒 |
| 审批流程模块 | 审批流程设计,审批结果记录 |
| 安全管理 | 权限管理,安全日志 |
| 手机短信通知模块 | 工单通知,客户回复提醒 |
| 网络监控模块 | 网络状态,服务器状态,异常报警 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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